今日·聚焦

《極光旅游》看不到極光，你能維權嗎？

一群中國游客參加了一個銷售“北極光”的旅行團，但抵達芬蘭后，由于天氣原因，他們沒有看到北極光。游客不滿找當地導游“理論”。是否出現北極光等特定的自然現象，并不是基于人的主觀意志，而是經常使用“北極光”、“霧凇”甚至“云海日出”等特定自然現象的旅行社作為他們的“賣點”，如果實現了賣點承諾，我需要承擔責任嗎？

@網友：“原來，靠天吃飯的不僅是農民大叔，還有氣象局和旅行社。” “既然產品的名字是‘北極光之旅’，你是看不到極光的，旅行社當然有責任。” “半夜不睡覺，花大價錢在寒風中等待，直到看不到極光，旅行社科普‘你未必能看到極光’早就該了。”

@旅行社：自然原因是人類無法控制的。這是合同履行中的“不可抗力”，旅行社不承擔責任。

@：看看旅游合同有沒有規定“看不到極光”的風險。此外，還取決于旅行社是否履行了作為旅游服務提供者的義務。同時，游客還可以通過保險的形式轉移風險。

編者思：以特定自然現象為“賣點”的路線，太過吹噓，不如“丑話”。履行告知義務是旅行社的法定義務。下來拿證據。作為游客，要提前了解合同內容，做好心理建設，盡量避免“失望而歸”。

進入和退出

1、臺灣游客憑臺灣同胞證可進入澳門

為方便臺灣游客進出境，4月10日起，臺灣居民可憑《臺灣居民來往內地通行證》經澳門口岸出入境。

景點/目的地

1、雄安新區成立，本地旅游搜索量和預訂量增長三倍

4月1日，以“保衛首都，穩定世界”命名的河北省保定市設立國家級新區“雄安新區”。從驢媽媽的大數據來看，清明假期保定旅游產品的搜索量和預訂量增長了兩倍。 4月2日至3日，全縣共接待游客13258人次，同比增長244.99%。 ，創造旅游社會效益1194萬元，同比增長245.08%。

2、我國歐洲旅游市場回暖，跟團游仍是主流

2017年第一季度中國赴歐旅游趨勢報告近日發布。 2017年一季度旅游業實現同比103%的高增長，其中跟團游實現了113%的高增長，自由行也實現了同比增長市場增長 25%。

3、宋城演藝擬斥資7億元打造新項目西安千古情景

宋城演藝擬投資1億元設立（暫定名），在陜西省西安市曲江大明宮國家遺址公園西側建設“西安萬古風景區”項目，總投資約7億元。

今日·聚焦

1、新出行方式需求持續增長——“在線導游”大行其道

信息時報訊（記者 魏甘露）清明節假期，旅游市場迎來春節后第一波旅游高峰。居民對自駕游、小包定制游、旅游攝影等新玩法的需求持續增長。自從國家旅游局推出在線導游免費執業以來，“在線導游”就火了。

不過，記者在采訪中發現，“線上導游”的服務審核和線下監管還存在不少問題。 “在線導游”已經悄然興起。來自云南的黃先生一家三口選擇在清明節期間前往廣東。

他們通過攜程的私人導游平臺聯系到了在導游行業有6年經驗的張婉瑩。根據他們只想玩廣州長隆和珠海長隆的要求，張婉瑩為他們安排了為期5天的“長隆之旅”。因為張婉瑩幫他們訂的長隆套票比游客自己訂的還便宜，所以黃先生全程交通住宿都不用操心。就算包括導游服務費，整體費用也比單獨預訂便宜至少2000元。

先生。黃說，他家的“長隆行”非常愉快。為黃先生家人服務的張婉瑩也是自“導游自由執業試點”以來較早嘗試“自由執業”的導游之一，也是旅游公司網站上人氣較高的導游之一.

出游前，在旅游公司網站上找專業導游幫忙規劃行程，全程專屬導游服務的“網上預約導游”開始出現。導游免費實習”。去年5月起，國家旅游局在江浙滬廣東等地開展免費在線導游實習試點私人伴游，在吉林長白山、長沙、湖南張家界等地開展線上線下導游自由行。 、廣西桂林、海南三亞、四川成都。練習飛行員。在線導游每天收費300元。數據顯示，預訂私人導游的平均游客人數為6人，且一般為家庭，以4-8人居多。

根據攜程的訂單統計，在線導游訂單的平均價格為每天300元左右，而一些專業能力強、技能突出、知名度高的導游每天最高可達800元至1000元。國內導游多為女性。在目前的訂單中，94%的游客選擇女導游。價格、外貌（導游照片）、導游填寫的圖文、導游資質、排名、溝通過程都是決定客戶是否下單的重要因素。

旅游監管可能比較困難。旅游從業者認為，導游免費執業的發布，不僅讓消費者可以自由選擇導游，也激發了導游行業的活力。攜程旅行COO于曉江認為，自由練習試點后，國內導游免費練習價格仍有很大提升空間，好導游有望走紅，獲得更高收入.

但是，改革需要多種有力的政策和完善的配套體系。旅游業普遍認為，導游自由執業放開后，“導游+車+互聯網+”模式將盛行，即個人導游可以經營旅行社業務。如果旅行社被導游式的“微旅行社”取代，旅游監管可能會更加困難。發生糾紛后維權難也是一個大問題。在寬松的專業環境下，為游客服務的導游水平難免參差不齊，對第三方監管平臺的需求會越來越旺盛。

在OTA等平臺上，很多從事海外“導游服務”的人只是當地學生或所謂的“游客”。

2、過去一年導游免費實習南京在線預約導游怎么樣？

快訊訊（記者 徐紅艷）去年5月私人伴游，國家旅游局在江浙滬廣東開展在線導游免費試點試點。現代快報記者了解到，近一年過去了，南京在線導游的“生意”并不怎么熱鬧。

據了解，導游服務成本高昂，賠償責任難以明確，都成為游客和導游的“后顧之憂”。導游自由練習后，不需要依靠旅行社接單，而是急需第三方平臺對接游客。試點工作啟動以來，國家旅游局先后同意在攜程、途牛、同程等8家旅游公司開展導游管理改革創新試點工作。目前，一些網站已經開通了在線導游板塊。不過，與網約車首次入市的熱度相比，網約車導游就顯得有些“不溫不火”了。

4月6日，在某大型旅游網站上，現代快報記者注意到，平臺上有7000多名當地導游可供選擇。但在南京，導游人數只有61人。如果選擇是否有導游證，符合條件的導游只有一個，其余大部分提供包車和跟團服務。在平臺的移動客戶端中，在線導游的數量更少，只有15個。

只有 7 人可以提供本地護送服務。在客戶端頁面，您還可以看到導游的服務時間。最多的服務超過2000次，最少的沒有“打開”。記者了解到，大部分服務都是咨詢服務，最終的訂單量也很小。在線導游的收入是多少？調查數據顯示，在線導游訂單的平均價格在每天300元左右。記者注意到，在一些旅游網站上，導游服務費的價格從100元到1000元不等。最終成交價格也是根據景點數量和團隊數量確定，一般高于網站報價。

“8小時的導游服務費用約350元一天。行程是定制的，不會像旅行社的一日游團那樣匆忙。”參加過自由導游實習的小金表示，費用比線下貴，但服務不錯。張先生有工作，護航向導只是兼職。他透露，清明節期間，他接到了七八個預約電話。因為太忙，他只選了他們兩個做向導。現代快報記者在采訪中了解到，很多注冊導游都是兼職的。在一年的時間里，如果沒有周末或節假日，服務的總數將只有數百次。

為什么在“在線導游”團隊中很難看到全職導游？一位導游告訴記者，作為“個體戶”在平臺上吸引客戶，培養用戶粘性需要時間。另外，根據國家旅游局的要求，參加自由行的導游需要繳納自由職業者責任保險，部分網絡預訂平臺無法做到。

其他

1、2017中國臺州姜堰琴童船節即將開幕

第十二屆中國濕地生態旅游節、第九屆中國臺州水鄉水鄉國際旅游節、2017中國臺州姜堰溟潼船節將于4月7日盛大開幕，活動將持續至“五一” 1" "假期結束，期間還將舉辦萬朵古茶花節、鄉村旅游節、世界女子圍棋錦標賽等10余場豐富多彩的系列活動。

2、杭州是一個新的“啤酒小鎮”

預計今年8月，杭州千島湖啤酒小鎮將整體開放。據悉，千島湖啤酒小鎮設有啤酒體驗館、啤酒溫泉、啤酒花園、賽車主題公園等與啤酒相關的特色項目。它是一個半開放的，以啤酒文化為主題，分享快樂元素，改變生活方式，釋放激情與活力的旅游集散地。